werken-aan-de-toekomst

Werken aan de toekomst – deel 5

‘Werken aan de toekomst’ doe je samen. Onder deze titel houden we u maandelijks op de
hoogte van alle veranderingen die wij als De Woningwachter doorvoeren om onze services en
diensten voor u als klant beter, makkelijker en inzichtelijker proberen te maken.
Benjamin Franklin heeft ooit gezegd dat Zonder voortdurende groei en vooruitgang
woorden als verbetering, prestaties en succes geen enkele betekenis hebben.

Reden te meer om alle onze uitspraken kracht bij te zetten door ook daadwerkelijk bezig te zijn
met groei en vooruitgang. Dit gaat helaas gepaard met vallen maar ook met opstaan.

Uw mening
Daarom vinden wij uw mening heel belangrijk. Hier zal dan ook altijd naar gevraagd worden als
onze vakman bij u het werk heeft uitgevoerd.
Als u los daarvan van mening bent dat u ons op een andere wijze wilt laten weten wat er goed of
fout is gegaan willen wij u vriendelijk vragen dit te doen door bijvoorbeeld ons webformulier in
te vullen ONLINE-KLANTENSERVICE
Kies ‘klacht’ als u uw ontevredenheid over ons, de gang van zaken of de vakman wilt delen en
kies ‘overig’ als u ons wilt bedanken.

Nieuw platform
Op ons nieuwe platform, wat volgende week met fase 1 ‘online’ gaat, komt in de nabije
toekomt een gedeelte waarin u dit ook kunt doen aan de hand van een sterrensysteem.
U kunt dan per onderdeel doorgeven wat u van ons, onze diensten en onze vakmensen vindt.
Nu zijn we ons ervan bewust dat wie om kritiek vraagt deze ook zal krijgen. In onze opvatting
hebben we deze kritiek nodig om te kunnen groeien en onze diensten te kunnen verbeteren.
Want de enige manier om kritiek te vermijden is ‘niets doen’, ‘niets zeggen’ en ‘niets zijn’.
Uiteraard kunt u uw op- of aanmerkingen ook zelf aan ons melden, mocht u dit niet gevraagd
zijn. Bel dan gratis met 0800-1025 en vraag naar onze kwaliteitsofficier. Uiteraard mag u ook
een email sturen met uw op- of aanmerking maar ook met uw bedankje. Stuur deze naar
info@dewoningwachter.nl. Vermeld wel in het onderwerp waar uw email over gaat.

In de volgende editie zullen we u meer vertellen over de vorderingen van ons nieuwe online-
platform en de maatregelen die wij treffen om al onze diensten te verbeteren.
Heeft u vragen of suggesties, laat het ons dan weten want ‘Werken aan de toekomst’ doe je
samen.